Política de Reembolsos
En Joyería y Relojería Kronos, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:
Condiciones para Solicitar un Reembolso
1. Plazo de solicitud: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Condición del producto: El producto debe devolverse en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
3. Comprobante de compra: Es necesario presentar un comprobante de compra válido (factura, recibo o número de pedido).
Productos o Servicios No Reembolsables
· Productos en outlet o liquidación.
Proceso de Reembolso
1. Solicitud: Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de infojyrkronos@gmail.com .
2. Devolución del producto: Si corresponde, se deberá devolver el producto a nuestra dirección: Avenida Constitución N9, 14550 Montilla, Córdoba. Los costos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.
3. Evaluación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una evaluación para verificar que cumple con las condiciones de reembolso.
4. Emisión del reembolso: Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera, pero generalmente toma entre 7 y 10 días hábiles.
Garantías y Productos Defectuosos
En caso de que el producto esté defectuoso o dañado al momento de la entrega, por favor contáctanos dentro de los 2 días hábiles para coordinar una reposición o reembolso completo. Nos haremos cargo de todos los costos asociados en estos casos.
Contacta con Nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros:
· Correo electrónico: infojyrkronos@gmail.com
· Teléfono: 680 110 455
· Horario de atención: De lunes a viernes de 10:00-14:00 y de 17:00-20:30. Sábados de 10:00-13:30
Gracias por confiar en Joyería y Relojería Kronos . Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia posibl